Le défi
Dans un contexte d’un déménagement et de l’évolution des pratiques et processus, IRISnet souhaitait clarifier et adapter l’utilisation des espaces de travail. Les besoins étaient multiples : mieux soutenir les temps de travail individuels, faciliter les échanges entre fonctions et garantir un cadre de travail rigoureux, en phase avec les exigences opérationnelles du métier. Certaines activités impliquant des informations sensibles imposaient également une attention particulière dans l’organisation des espaces et des déplacements, sans alourdir le fonctionnement global. L’objectif était de poser un cadre de travail structurant, capable d’évoluer dans le temps et compris par l’ensemble des collaborateurs.
Notre approche
Nous avons engagé une réflexion approfondie sur les usages réels, en partant des activités menées par les équipes plutôt que des espaces existants. À travers des analyses ciblées, des observations et des échanges avec les utilisateurs, nous avons identifié les différents contextes de travail, les interactions clés et les situations nécessitant des conditions spécifiques.
Cette compréhension fine a permis de définir une organisation spatiale claire, articulée autour de principes simples : lisibilité des parcours, cohérence entre activités et espaces, et règles d’utilisation explicites. La réflexion a été traduite en un concept de travail concret, intégré dans l’aménagement et accompagné d’un dispositif de change management visant à aligner les comportements et les usages avec le nouveau cadre proposé.
Le résultat
L’organisation dispose aujourd’hui d’un environnement de travail structuré, cohérent et directement aligné avec ses pratiques professionnelles. Les espaces soutiennent efficacement la diversité des activités, les circulations sont intuitives et pensées de manière cohérente avec la gestion des données sensibles. Une distinction claire s’est également installée entre les zones dédiées aux collaborateurs et les espaces accessibles aux visiteurs, permettant d’accueillir le public dans un cadre professionnel maîtrisé, sans interférer avec les activités internes.
Les équipes ont rapidement trouvé leurs repères dans ce nouvel environnement, qui combine efficacité opérationnelle, clarté organisationnelle et conditions de travail adaptées aux exigences du métier.
