Le défi
Citydev, la société de logement bruxelloise, opérait depuis les années 1990 dans l’ancienne fabrique de cigares Gosset, au cœur de Molenbeek-Saint-Jean. En raison du caractère fermé et traditionnel, ces bureaux n’étaient plus adaptés aux besoins d’une entreprise moderne. La direction a décidé de rénover en profondeur le site Gosset et de déménager entre-temps dans un immeuble provisoire et moderne au centre de Bruxelles. Citydev joue un rôle important dans le renforcement et l’élargissement du tissu social à Bruxelles. La visibilité et l’accessibilité des activités de l’administration sont donc très importantes. Le projet devait également se concentrer sur l’amélioration de la collaboration et de la communication entre les équipes. En s’éloignant d’un environnement de travail traditionnel, on voulait renforcer le partage de connaissance, accroître la transparence et promouvoir la collaboration entre les différents services. Ils voulaient également mettre l’accent sur la durabilité en travaillant avec des partenaires locaux et en utilisant des matériaux recyclables.
Notre approche
brainmove a été engagé pour guider le client tout au long du processus de changement. Nous avons commencé par développer une vision claire de la trajectoire. Sur base d’ateliers avec la direction, la vision du projet « Connect » a été lancée. Toutes les initiatives de changement ont été organisées et communiquées par le biais de cette nouvelle vision. Citydev souhaitait également passer à un environnement de travail pratiquement paperless, ce qui signifie que la digitalisation et l’archivage ont également été abordés en profondeur. brainmove a soutenu Citydev dans l’étude des besoins et des processus des équipes.
Pour ce faire, des profils ont été établis via une approche participative et les besoins ont été récoltés avec les équipes via des ateliers et des sessions de brainstorming créatifs. Un groupe d’ambassadeurs a été mis en place pour élaborer des » quick wins » qui garantissent des progrès concrets et visibles. brainmove a conseillé Citydev sur le concept du nouvel environnement de travail et a développé les macro et micro plans pour le nouveau bâtiment en collaboration avec les différents partenaires.
Il a également été demandé d’apporter du support concernant le déménagement lui-même. brainmove a donc joué un rôle central dans la mise en œuvre de celui-ci et a pu garder le projet sur la bonne voie. Une checklist sur mesure et un rétroplanning complet ont été développés pour garantir le succès de ce déménagement. La mise en place et l’activation d’un project team par diverses actions a été la clé de ce projet.
Le résultat
Un trajet de changement ne doit pas se limiter à quelques événements, il doit être un véritable processus dans lequel les employés sont inclus étape par étape. En fournissant aux employés un cadre clair, Citydev a pu organiser leur participation de manière safe et réduire les résistances. Finalement, ils sont passés à un environnement de travail dynamique et plus ouvert, mettant l’accent sur le partage de connaissance et la collaboration. En interrogeant régulièrement les employés à l’aide de questionnaires spécifiques et en organisant des sessions d’évaluation, le client a pu observer une augmentation de la satisfaction et du confort des utilisateurs.