Le défi
La SNCB dispose d’un vaste portefeuille immobilier, de qualité très variable. La modernisation de l’organisation a également eu un impact sur l’utilisation des espaces de bureau. Dans le but de renforcer la culture d’entreprise et ses valeurs, on a souhaité soutenir cette évolution en mettant en œuvre les principes du NWOW. Finalement, tous les environnements de travail devront répondre aux principes de l’activity-based-working et la SNCB a lancé plusieurs projets pilotes pour les tester. Dans ce cadre, brainmove a été sollicité pour accompagner leur mise en œuvre. Le projet de construction ‘Diamant’ à Gand, la rénovation de l’environnement de travail du département RH dans le bâtiment Atrium à Bruxelles et le concept pour le bâtiment CASCO étaient des projets pilotes idéaux pour mettre en lumière une nouvelle façon de collaborer.
Notre approche
Nous avons commencé par développer une vision claire sur la façon collaborer dans l’environnement de travail avec les équipes impliquées dans les projets pilotes. Ce faisant, nous l’avons reliée aux valeurs de l’organisation et avons défini des principes généraux qui pourraient s’appliquer à l’ensemble de l’organisation dans une phase ultérieure. Nous avons organisé des workshops avec la direction et traduit les résultats dans un texte de vison claire. Ces textes ont pu ensuite être utilisés pour la communication interne. Il est primordial pour la SNCB d’adopter une approche participative, mais aussi fondée sur des données scientifiques. Nous avons utilisé l’analyse des données pour parvenir à une diversité de types d ‘espaces adaptés à leurs besoins. Les managers ont été mobilisés avec leurs équipes pour collecter ses données. La SNCB souhaitait également créer des accords comportementaux en matière de collaboration dans le nouvel environnement de travail et un trajet avec des ambassadeur a donc été mis en place à cet effet.
À l’aide de workshops interactifs, nous avons élaboré une charte d’accords qui a ensuite été utilisée lors de séances de formation plénières pour tous les utilisateurs du nouvel environnement de travail. Grâce à l’expérience de brainmove, les utilisateurs ont également été interrogés avant le déménagement vers les nouveaux bâtiments. Pour ce faire, nous avons utilisé la méthodologie Leesman. Nous avons également soutenu la communication interne sur les projets pilotes.
Le résultat
Par le biai de notre approche participative, le soutien vers une nouvelle méthode de travail à la SNCB a pu être considérablement renforcé. Notre approche basée sur des données tangibles a permis de créer un environnement de travail adapté aux besoins des équipes. Les chiffres précis que nous avons obtenus au cours du processus ont convaincu un public qui se voyait critique par rapport à un environnement de travail flexible. Le NWOW a été introduit de manière positive au sein de la SNCB et brainmove a ainsi contribué à la modernisation de cette organisation.